Reklamace: odstoupení od smlouvy – Právo a podnikání – Fórum – Programujte.com

Dobrý den,
zhruba před dvěma týdny jsem šel na pobočku prodejny s elektronikou, abych zde uplatnil reklamaci na zakoupený výrobek - MP3 přehrávač. Přehrávač sice šel zapnout, ovšem nebylo možné přehrávat hudbu. Výrobek mi byl okamžitě uznán vadným a poslán na reklamaci (asi k výrobci). Když jsem dnes (23. července 2011) přišel na pobočku, bylo mi sděleno, že jako výsledek reklamačního řízení mi ze servisu poslaly zcela nový výrobek.
Na webu jsem se dočetl, že v případě nového výrobku mám právo na odstoupení od smlouvy, a vrácení pořizovací ceny. Tento výrobek jsem již několikrát reklamoval, pokaždé mi poslali nový výrobek a pokaždé jsem měl po chvíli používání ten samý problém. Když jsem ovšem sdělil obchodníkovi, že bych chtěl odstoupit od smlouvy, bylo mi řečeno, že mi nemůžou vrátit pořizovací cenu výrobku, jelikož v servisu rozhodli o tom, že mi pošlou výrobek nový a že tedy nemám na vrácení peněz nárok.
Nakonec mi obchodník naznačil, že si mám buďto přehrávač vzít, nebo mi budou účtovat poplatek za uskladnění. Nakonec jsme se dohodli na tom, že reklamační řízení mi oficiálně končí až 11. srpna 2011, a že tedy do té doby mám u nich výrobek nechat, aby kontaktovali servis, do kterého můj přehrávač posílali, aby se domluvili s nimi. Mě tedy řekli, ať přijdu až toho 11. srpna.
Chtěl jsem se tedy zeptat, mám právo na odstoupení od smlouvy a vrácení celé částky? Pokud ano, jak mám postupovat v případě, kdy obchodník bude nadále toto odmítat?
Děkuji

Pokud se vada vyskytuje opětovně, tak máš nárok odmítnout výměnu a požadovat vrácení peněz. Kdyby se cukali, tak pohroz ČOIkou.

#1 Petr Vykopal
Právo odstoupit od kupní smlouvy máš tuším 14 dnů od zakoupení zboží (převzetí faktury) a dál v případě, že reklamuješ více závad naráz (tuším čtyři) nebo pokud reklamuješ stejnou závadu již po čtvrté. V případě takové reklamace je ovšem dobré požadovat vrácení peněz dřív než dojde k výměně zboží.

Možná jsou tam ještě další podmínky a může se to trochu lišit, to už nevím, nemám přehled.

Na tomto webu http://www.pravnik.cz/a/188/rady-pro-spotrebitele-aneb-jaka-jsou-nase-prava-pri-reklamaci-zbozi.html je odstavec:

Jedná-li se o vadu neodstranitelnou, která brání řádnému užívání věci máte právo na výměnu věci nebo můžete od smlouvy odstoupit.

Takže podle toho ususzuji, že pokud mi dají výrobek nový, jevil se můj jako neopravitelný, a tutíž mám právo na odstoupení od smlouvy.

#4 Petr Vykopal
Podle mě je v té větě velice důlžité slovo nebo.