TIP: Přetáhni ikonu na hlavní panel pro připnutí webu
Peter Fleischer, evropský poradce pro ochranu soukromí a ochranu osobních dat společnosti Google, řídí politiku ochrany soukromí uživatelů v regionu EMEA (Evropa, Střední východ a Afrika). Jeho hlavním úkolem je zajistit, aby společnost Google zabezpečila ochranu soukromí uživatelů, plnila všechny zákonné povinnosti a zlepšovala bezpečnostní standardy na Internetu.
V současné době jsou zásady ochrany osobních údajů velmi ožehavým problémem. Co dělá společnost Google pro zajištění, že osobní údaje jejich klientů jsou na Internetu v bezpečí?
Náš produkt – od počátku své existence – má ve svém systému zabudovaný mechanismus na ochranu osobních údajů. Nikdo nepoužívá osobní data bez osobního souhlasu ze strany uživatele. Kromě toho, uživatel je vždy požádán o potvrzení, že chce použít naše služby, které vyžadují odhalení důvěrných dat. Naše zásady pro ochranu osobních údajů jsou napsány jednoduše srozumitelnou formou a vyhýbají se odborným výrazům a frázím. A samozřejmě většina našich služeb je dostupná pro anonymní uživatele.
Když hovoříme o jednoduchosti, byl byste schopen nám v několika bodech popsat vaše zásady? Tímto způsobem by se mohl každý seznámit se spletitou a odbornou terminologií.
Ano, samozřejmě. Rovněž chceme, aby všichni pochopili, co je třeba vědět. Existuje několik kroků, s jejichž pomocí můžeme aplikovat tato pravidla v praxi.
První krok představují jednoduché, krátké zprávy. Produkt, který projektujeme, jasným způsobem naše uživatele informuje, jaký vliv má na soukromí a pokaždé, když je to možné, nabízí možnost výběru. Jako příklad si můžete vzít Google Toolbar, u něhož je právní terminologie omezena na minimum a je zachován styl Googlu. Podstatou je jasnost při ukládání dat. Zprávy jsou krátké, jasné a vždy, když je to možné, poskytují volbu, jestli chcete svá data odhalit, či nikoliv.
Důležité je, aby se zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy) společnosti Google jednoduše četly, měly srozumitelnou skladbu a byly uvedeny v pěkných vrstvách. Jednoduché, jednostránkové shrnutí obsahuje nejdůležitější informace o ochraně osobních údajů a odkazy na kompletní zásady ochrany osobních údajů a informace o konkrétních produktech.
Snažíme se zajistit, aby naši partneři také poskytovali varování o ochraně osobních údajů. Jako příklad si můžeme vzít produkt Google Analytics, který nabízí webovým službám podrobné, anonymní statistiky týkající se interakce mezi návštěvníky a službami. Google věnuje zvláštní pozornost tomu, aby externí uživatelé softwaru Analytics publikovali své zásady pro ochranu osobních údajů a informovali své uživatele, že služba používá soubory cookies, které obsahují anonymní data.
Zdá se, že věnujete opravdu hodně pozornosti vysvětlení, co se děje s daty v jakémkoli bodě. Přináší toto snažení také výsledky ve snížení pochybností čtenářů?
Chceme podrobně vysvětlit, jak inovační služba funguje, což je opravdu užitečné. Jako příklad si vezmeme Gmail. Tato volně dostupná služba pro práci s elektronickou poštou je udržována z kontextové reklamy na základě slov v e-mailech. Při uvedení služby však existovaly určité pochybnosti, například: „Čte Google e-maily v rámci navržení reklamy?“
Jakmile se však uživatelé seznámili s funkcí Gmailu, otázky zmizely: E-maily čte automatický software, nikoli lidé. Funguje na principu reklam, které jsou přizpůsobeny cílovým skupinám, jež se objeví při používání průzkumníka Google – podobně jako antivirové a antispamové nástroje. Reklamy jsou dynamické a probíhají v reálném čase, nevytvářejí se trvalé záznamy nebo profily.
Věříme, že naši uživatelé raději uvidí reklamy, které jsou pro ně zajímavé, než spoustu nejrůznějších bannerů. Google má námitky proti přehnaným požadavkům ze strany vlády na odhalování dat. Můžeme se odvolat na jeden soudní případ, kdy se americké Ministerstvo spravedlnosti angažovalo ve vyzkoušení ustanovení amerického zákona z roku 1998 o bezpečnosti dětí na Internetu. Cílem bylo určit, zda by programové filtry byly účinné k realizaci ustanovení zákona bez omezení na svobodný projev.
Ministerstvo spravedlnosti vyzvalo Google, stejně jako AOL, Yahoo, MSN a jiné společnosti, a požadovalo odhalení biliónu URL adres a milión otázek na prohlížeč. Společnost Google se rozhodla zahájit soudní řízení k oponování na tuto výzvu. Naším odůvodněním bylo, že se jedná o porušení soukromí uživatelů, které bylo bezvýznamné pro problém, avšak nebezpečné pro duševní vlastnictví společnosti.
Soudce Ware rozhodl ve prospěch Googlu a uložil odhalit pouze 5 000 URL adres a neměl žádné další požadavky. Tento precedent je velmi důležitý v boji o vyrovnání přístupu vlády k informacím s očekáváními uživatelů v oblasti ochrany osobních údajů. V důsledku toho prudce roste množství ukládaných dat, čímž se také zvyšuje množství případů. Další krok představuje zvážení, jak nové služby působí na soukromí uživatele. Při každém uvádění nového produktu (např. Google Image Search nebo Google Earth) chceme zajistit, aby byl pro uživatele absolutně bezpečný. Nedovolíme si vydat cokoli, co by mohlo způsobit jakékoliv nebezpečí z hlediska soukromí uživatelů.
Práce na ochraně osobních údajů ve Web 2.0. Tento projekt zahrnuje počítačovou automatizaci, která v současné době směřuje k modulu služeb, ve kterém se uživatelé stále častěji rozhodují ukládat svá data a spouštět online aplikace (poštu z webu, dokumenty, kalendáře, chaty, blogy atd.).
Jako příklad můžeme uvést tyto služby, které centrálně ukládají data, ale lze je zpřístupnit odkudkoliv, například poštu z webu (Yahoo Mail, Gmail, Web.de FreeMail), online ukládání souborů (Yahoo Brief Case, Microsoft FolderShare, AOL XDrive), online zálohování kopií, při němž se automaticky stáhnou soubory z vašeho počítače a zálohují se na centralizovaných serverech.
Přihlášení z jakéhokoli počítače na Zemi, mobilního telefonu nebo zařízení připojeného na Internet a poskytování okamžitého přístupu ke všem aplikacím a datům s možností prohledávání, které je pro uživatele nezbytné. Malý příklad velkého trendu je funkce SAC (hledání mezi počítači) na Google Desktop.
Co děláte pro své uživatele, kteří se rozhodli umístit svá data z osobního počítače na vaše servery?
Poskytujeme velmi dobře čitelné varování, že jejich soubory budou zaslány na servery Google Desktop, což je pro správnou činnost této funkce nezbytné. Uživatelé mohou přesně definovat, k jakému typu dat chtějí poskytnout přístup a jaký typ dat si chtějí uchovat pouze pro sebe. Rovněž je zde tlačítko „Clear my files from Google“, s jehož pomocí lze jednoduše odstranit všechny soubory uživatele ze serveru Google Desktop.
Ve Spojených státech jsou data na počítačích v domácnostech značně chráněna ústavou, nicméně data na serveru mají menší ochranu, kterou jim poskytuje zákon o ochraně osobních údajů v elektronické komunikaci. Vyžaduje pouze výzvu od soudu. Různá nařízení na celém světě neposkytují stejnou úroveň bezpečnosti. Máte nějaký plán, jak tuto situaci změnit?
Google zastává názor, že soukromá data uživatele by měla být chráněna stejným způsobem a to bez ohledu na skutečnost, jestli jsou uložena na počítači doma či na serveru. Pro změnu této anomálie podporujeme vytvoření nového federálního zákona o ochraně osobních údajů spotřebitele a aktualizaci zákona o ochraně osobních údajů v elektronické komunikaci. Společnost Google se snaží spolupracovat se všemi zainteresovanými stranami, aby zaručila, že pravidla pro ochranu osobních údajů budou ve světe Web 2.0 respektovány. Jedná se o náš obchod a naše hodnoty.
Je příjemné slyšet, že se tak zajímáte o své uživatele a boj za právo na soukromí. Existuje něco jiného, co byste v této věci mohli udělat?
Existuje celá řada způsobů, jak chránit osobní údaje a dochází ke spoustě problémů. Domnívám se, že hlavní věc je schopnost rychle a správně tyto problémy řešit. K tomu je zapotřebí hodně kreativity. Takže – buďte kreativní!
